8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论小池塘：好评
该酒店就在火车站出口对面.位置佳.设施有些陈旧.周边有超市便利店.对赶早班火车的人很适宜.
柯南：好评
好评，值得推荐，不管是地理位置，住的条件和卫生都很满意，离小吃街也不远，价格不高，性价比不错。还可以看到夜景，服务也不错。
商旅一枚：好评
登高望远，住在20层以上的房间，视野非常开阔，花果园的双子塔也从眼前的山头冒出其巍峨的身段。床被都很舒适，早餐也显得比较大气！